De TwelveCubes Telecom Groep helpt u met al uw telefonie oplossingen. Geen "platte" oplossingen maar oplossingen met een stuk toegevoegde waarde. Een paar voorbeelden.
- custommade telefonie toepassingen voor klanten ( bijv.0800 / 0900 en overige service nummers)
- VoIP call centre
- VoIP telefonie geintegreerd met helpdesk
Ruime Ervaring
Sinds 1998 ontwikkelt TwelveCubes telefonie toepassingen. ( vandaar de naam TwelveCubes....verwijzend naar de 12 toetsen op een telefoon)
In het begin werd gewerkt met externe middleware software. Maar in praktijk bleken we hier niet de door ons gewenste kwaliteit, flexibiliteit en klantenservice mee te kunnen behalen. Daarom is rond 2000 een volledig eigen software platform voor telefonie ontwikkeld, tCube genaamd. Een extreem flexibel en geavanceerde oplossing die ons in staat stelt de meest uitdagende telefonie oplossingen te implementeren. Altijd met als doel uw zakelijke telefonische bereikbaarheid te optimaliserenen daarmee van toegevoegde waarde te zijn.
Ontwikkelingen
Nog niet zo lang geleden waren telefonie oplossingen gebonden aan proprietary hardware oplossingen. Voor additioneel gewenste functionaliteit zoals call center toepassingen, computer-telefonie integratie en soms zelfs ACD ( automatic call distribution) moesten aparte, complexe en vaak kostbare software licenties worden aangeschaft.
Dat is verleden tijd. Telefonie is niet langer hardware gebonden. Het is een software toepassing geworden die met behulp van data protocollen verbinding maakt met andere gebruikers en apparatuur ( Voice over IP).
Hierdoor zijn geintegreerde sofwarematige telefonie platformen ontstaan met een groot scala aan telefonie mogelijkheden. Ook het integreren met andere toepassingen is veel eenvoudiger geworden waardoor nieuwe mogelijkheden binnen handbereik liggen.
Het TwelveCubes tCube telefonie platfrom biedt vele mogelijkheden voor standaard of gespecialiseerde telefonie oplossingen.
Samen met software partners en service providers zijn we packages aan voor verschillende product- en marktgebieden aan het ontwikkelen om optimaal te kunnen inspelen op de behoeften. Hierbij wordt ook rekening gehouden met de trend om software toepassingen, en dus ook telefonie, meer en meer als een managed dienst aan te bieden. Het hosted model.
Voice oplossingen die TwelveCubes ondersteunt , waarbij gekozen kan worden tussen het hosted model of een oplossing op locatie:
- Telefooncentrale ( IP-PBX)
- Call centre op
- Voice Response / Spraakherkenning
- Voice Recording
- Voice-data integratie mbv de vStudio module
- hieronder vallen de overige customized oplossingen met specifieke gewenste functionaliteit